Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Alcance.
Los siguientes Términos y Condiciones han sido preparados a fin de establecer los derechos y obligaciones a que se sujetarán los Usuarios y Compradores del servicio de subasta electrónica que ofrece GM Financial de México, S.A. de C.V. SOFOM E.R. (en lo sucesivo GMF) para la enajenación de los Vehículos entregados para su venta por el Vendedor o el Vendedor Empresarial a GMF y/o de la propiedad de éste último, a través de la plataforma de servicios web para Subastas electrónicas denominada en lo sucesivo Dealersource®.
Al oprimir el botón ACEPTAR o mediante el simple uso de Dealersource®, el Usuario acepta los Términos y Condiciones aquí señalados, obligándose al cumplimiento de los mismos. Asimismo, el Usuario acepta que GMF puso previamente a su disposición el Aviso de Privacidad, mismo que podrá consultar en Dealersource®.
Adicional a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga al cumplimiento de lo siguiente:
- Términos y Condiciones particulares bajo los cuales se regulan los servicios de la plataforma Dealersource®.
- Términos y Condiciones particulares adicionales que pueda requerir GMF como complemento de los señalados a fin de que pueda considerar al Usuario en el proceso de Subasta.
En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá hacerlo del conocimiento a GMF por medio del envío de un correo electrónico a la dirección de usuariossubastas@gmfinancial.com, a fin de que se le retiren las Credenciales otorgadas, con lo cual no podrá participar en el proceso de Subastas ni tener acceso a la plataforma Dealersource®.
Definiciones.
Comprador: Al Usuario que se le haya adjudicado un Vehículo, que haya pagado la totalidad del Precio de Venta, así como llenado y firmado el contrato de compraventa del vehículo.
Credenciales: El conjunto de nombres de usuario y contraseñas gestionados que autentifican al usuario y permiten el acceso a la plataforma Dealersource® con base al perfil creado por GMF. El Usuario tiene la obligación de cambiar su contraseña a fin de mantener dicho acceso de forma privada.
Comisión por Compra: Es la comisión, la cual se determina por GMF y que le corresponde al Comprador pagar a GMF, por concepto de Compra de cada Vehículo que sea adjudicado a su favor en los términos y bajo las condiciones que se señalen en el apartado correspondiente.
Dealersource®: Plataforma electrónica propiedad de GMF que permite el ofrecimiento de los Vehículos para participar en Subastas, revisar de forma virtual los Vehículos participantes en las Subastas, realizar ofertas de compra sobre los mismos, entre otros.
Depósito en Garantía: Es la cantidad en moneda nacional, determinada por GMF, que le corresponde pagar al Usuario por concepto de garantía para su participación en la Subasta de GMF, quien actuará como depositario de la misma, en los términos y bajo las condiciones que se señalen en el apartado correspondiente.
Distribuidor GM: A la Persona moral autorizada por General Motors de México, S. de R.L. de C.V., para la distribución y venta de vehículos automotores de la marca General Motors y que actualmente tiene celebrados diferentes contratos con GMF.
Formato de Inspección: Al reporte de condiciones físicas del Vehículo. La inspección incluye un grupo de fotografías y comentarios que muestran las condiciones y daños generales que pudiera tener el Vehículo.
GMF: A GM Financial de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.
Monto Mínimo Incremental: A la cantidad mínima a ofertar o contra ofertar por un Usuario durante el proceso de Subasta, y que será mostrada por Dealersource®.
Oferta(s): A la propuesta económica, en firme, irrevocable e incondicional, presentada por un Usuario a través de Dealersource® para adquirir un Vehículo.
Precio de Reserva: Al valor mínimo aceptable determinado por el Vendedor o Vendedor Empresarial durante el proceso de Subasta.
Precio de Salida: Al valor señalado por el Vendedor o Vendedor Empresarial como base para el inicio de la Subasta de los Vehículos.
Precio de Venta: Al valor máximo recibido en Subasta por un Usuario incluyendo los impuestos correspondientes, para la adjudicación de los Vehículos en la Subasta.
Subasta(s): Al procedimiento de venta de Vehículos organizado por GMF a través de Dealersource® por el cual los Usuarios realizan sus Ofertas.
Usuario: A la persona física o moral que haya cumplido con los requisitos de elegibilidad de GMF, para hacer uso de la plataforma Dealersource®.
Vehículo(s): Al medio automotor de carga o pasajeros propiedad de GMF o de los vendedores o del Vendedor Empresarial y que los han puesto a la venta a través de Dealersource® en su nombre.
Vendedor: Es la persona física o moral que ofrece Vehículos a través de Dealersource® para realizar la Subasta del Vehículo y posterior venta del mismo.
Vendedor Empresarial: Es la persona física o moral autorizada por GMF para hacer uso de la plataforma Dealersource® y ofrecer cierto número de Vehículos de su propiedad en las Subastas y posterior venta de los mismos. Los Vehículos de este tipo de vendedores estarán identificadas en Dealersource® bajo la leyenda “Unidad vendida por Tercero”.
Usuarios autorizados.
El Usuario deberá atender las Subastas por sí mismo o por medio de sus representantes legales debidamente autorizados ante GMF, mismos que deberán haber acreditado contar con las facultades suficientes para obligarse en nombre de su representada. El Usuario declara y garantiza que en su caso, hará saber los Términos y Condiciones de la Subasta y el Aviso de privacidad a los representantes legales que autorice, asumiendo plena responsabilidad por ellos y eximiendo de cualquier responsabilidad a GMF, aceptando defender e indemnizar a GMF por cualquier reclamo, daños y perjuicios, obligación, costo, multa, gastos, incluidos los honorarios de abogados, y en general cualquier pérdida resultante de o relacionado con la actividad de dichos representantes que les sea imputable.
Notificaciones.
Las comunicaciones que realicen los Usuarios o Compradores a GMF se harán por escrito o al correo electrónico con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Domicilio: Av. Eugenio Garza Lagüera 933, Planta Baja, Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L. México C.P. 66278
Correo electrónico: ventasdealersource@gmfinancial.com
Responsabilidad del uso de Credenciales.
El Usuario es responsable de todas las transacciones que se realicen con sus Credenciales, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa, todas las Ofertas realizadas a través de la plataforma Dealersource® utilizando las Credenciales que se le hubieren emitido. Las Credenciales son personales e intransferibles. En caso de uso no autorizado de las mismas, el Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas. En caso de que el Usuario responsable de las Credenciales deje de laborar en el Distribuidor GM o en la persona moral, se debe notificar inmediatamente a GMF al correo de usuariossubastas@gmfinancial.com para proceder a dar de baja al Usuario y registrar uno nuevo con la información del nuevo responsable.
Cancelación de las Credenciales del Usuario.
GMF se reserva el derecho a suspender o revocar de forma unilateral y sin que medie aviso por parte de GMF la participación en la Subasta del Usuario en caso de: i) Detección de inconsistencias en los datos o documentación presentada a GMF; ii) Por incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones; iii) Por detección de participación tendenciosa o con la intención de manipular el proceso de Subasta; o iv) La participación en la Subasta con dolo o mala fe.
Cumplimiento de las leyes y términos e indemnización.
El Usuario deberá cumplir con toda la legislación vigente relacionada con el uso de Dealersource®, el Usuario indemnizará y eximirá de responsabilidad a GMF, a sus directores, funcionarios, empleados, representantes, agentes, subsidiarias, filiales, Distribuidores GM, por cualquier reclamo, daño o perjuicio, obligación, costo, gasto, incluidos los honorarios de abogados, responsabilidad, multa, sentencia o pérdida resultante de o relacionado con el incumplimiento real o supuesto del Usuario, de la legislación vigente o de los Términos y Condiciones aquí señalados.
Proceso de participación en Subastas.
La solicitud de los Usuarios directamente o a través de sus representantes, ya sea para ingresar, consultar, participar, realizar ofertas sobre cualquier Vehículo a través de Dealersource® se sujetará a lo siguiente, según sea el caso.
Proceso general para la participación en la Subasta:
a) Identificación de Vehículos a Subastar. GMF proporcionará a los Usuarios a través de Dealersource® información acerca de los Vehículos a ser subastados la cual podrá contar con:
- Información de los Vehículos por año, marca, modelo, ubicación y fecha de próxima Subasta;
- Información si el vehículo corresponde a un Vendedor Empresarial;
- Un grupo de fotografías por cada Vehículo;
- Un Formato de Inspección como referencia de las condiciones generales del mismo;
- el Precio de salida o el de la Oferta vigente realizada por alguno de los Usuarios, a partir del cual los Usuarios podrán realizar la(s) Oferta(s) por dicho Vehículo.
b) Colocación de Ofertas. Las Ofertas por los Vehículos iniciaran con el Precio de Salida y los montos irán en incremento según sean estos ingresados por los Usuarios en los apartados correspondientes de Dealersource®. En el caso que los Usuarios lleven a cabo Ofertas posteriores o Contraofertas, la cantidad ofertada deberá incluir, al menos, el Monto Mínimo Incremental definido por Dealersource®.
c) Dealersource® cuenta con una función que administra automáticamente las Ofertas del Usuario. En caso de utilizar esta funcionalidad el Usuario indica el monto máximo que estaría de acuerdo en ofertar por los Vehículos. Dealersource® administrará las Ofertas del Usuario hasta el monto máximo indicado por éste y administrando dichas Ofertas en base al Monto Mínimo Incremental. En caso de utilizar esta funcionalidad, el Usuario se compromete a seguir los Términos y Condiciones aplicables a esta funcionalidad que se encuentra descrita en los video tutoriales en GMF Dealersource®, deslindado de cualquier responsabilidad a GMF que por su uso pudiere surgir.
d) Inspección de los Vehículos. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios inspeccionar el Vehículo de su interés por medio de la información provista en Dealersource®, así como analizar y evaluar la autenticidad y veracidad de la información contenida y publicada en Dealersource® para cada Subasta, al igual que los Términos y Condiciones aplicables a cada caso. El Usuario que exprese su Oferta de compra a GMF a través de Dealersource® reconoce que ha examinado el Vehículo a su entera satisfacción y que ha aceptado sin reservas las condiciones en que se encuentra el Vehículo. Una vez expresada la oferta en Dealersource®, la misma no puede ser cancelada por parte del Usuario.
e) Garantía: GMF no otorga ningún tipo de garantía con respecto a las condiciones de los Vehículos sean de su propiedad o de terceros, por lo que GMF no se encuentra obligada a realizar reparación o modificación alguna al Vehículo. Los Vehículos ofrecidos a través de Dealersource® son usados y se venden en las condiciones físico-mecánicas en que se encuentran.
f) Causas de desechamiento de Oferta: GMF no se encuentra obligado a aceptar las Ofertas presentadas por el Usuario, por lo que GMF cuenta en todo momento con el derecho a desechar cualquier Oferta cuando:
i) El Usuario haya incumplido en sus obligaciones derivadas de la Subasta en la que esté participando o en alguna otra Subasta realizada a través de Dealersource®;
ii) El Usuario no reúna o haya incumplido con los presentes Términos y Condiciones;
iii) GMF decida suspender o cancelar total o parcialmente el proceso de Subasta en cualquier tiempo, sin responsabilidad para GMF.
El Usuario, durante el tiempo que este abierta la Subasta, tiene derecho a hacer varias Ofertas sobre la misma Subasta, cada Oferta es irrevocable, incondicional y definitiva, por lo que el Usuario no cuenta con el derecho a retractarse de la misma, retirarse o cancelar su Oferta. La última Oferta emitida por el Usuario será con la que éste último participará en la Subasta.
GMF le comunicará al Usuario el acuse de recibido de la Oferta a través de Dealersource® y/o enviándole una notificación al Usuario al correo electrónico proporcionado por este al registrarse ante GMF.
GMF se reserva el derecho de adjudicar el Vehículo a la conclusión de la fecha de la Subasta a quien haya realizado la mayor Oferta y que haya alcanzado el Precio de Reserva indicado por GMF en Dealersource®.
En caso de que 2 (dos) o más Ofertas sean iguales, se elegirá la Oferta que se haya recibido primero en tiempo en Dealersource® de acuerdo con los registros de GMF.
La elección de la Oferta ganadora será comunicada a través de Dealersource® y mediante correo electrónico al Comprador.
El Usuario reconoce que una vez que le fue comunicada la Oferta ganadora, este adquiere una obligación con plenos efectos legales, por lo que el incumplimiento a esta le da derecho a GMF a exigir el cumplimiento forzoso o el resarcimiento de daños y perjuicios a elección de GMF.
h) Cierre de la Subasta. La Subasta de un Vehículo se cerrará en el momento en que Dealersource® muestre en el cronómetro de la Subasta el tiempo en “ceros” y se indique la leyenda de “Subasta terminada”. En caso de que se reciba una o más ofertas durante los 60 segundos restantes del cronómetro de la Subasta, esta será ampliada un ciclo adicional de 60 segundos para permitir que otros participantes puedan cubrir la oferta, este proceso se extenderá máximo dos ciclos en caso de haber recibido una oferta dentro de los últimos 60 segundos.
i) Transmisión de propiedad del Vehículo: Los términos y condiciones que rigen la transmisión del Vehículo se establecerán en el contrato de compraventa o en el instrumento jurídico que para tales efectos celebren las partes.
El Usuario que haya resultado acreedor a la adquisición del Vehículo por contar con la Oferta ganadora será reconocido por GMF en su calidad de “Comprador” y se obliga a:
- Realizar el pago del Precio de Venta para la adquisición del Vehículo mediante transferencia bancaria en la cuenta que GMF le indique.
- En caso de que GMF así lo determine, realizar los pagos adicionales o comisiones aplicables por la adquisición del Vehículo. Recibir el Vehículo en el lugar en que éste se encuentre físicamente. Estos pagos adicionales o comisiones podrán ser notificados a través de, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa, correo electrónico y boletines.
iv) Firmar los documentos necesarios y requeridos por GMF a fin de formalizar la transmisión de la propiedad del Vehículo, baja de placas, cambio de propietario o cualquier otro trámite requerido, lo cual será comunicado a las autoridades correspondientes por la parte que resulte obligada a ello conforme a la regulación aplicable.
El Comprador tendrá un plazo de 2 (dos) días hábiles posteriores a la notificación de que su Oferta ha sido elegida como la ganadora y recepción de contrato para dar cumplimiento a las obligaciones antes mencionadas, por lo tanto, el Comprador deberá satisfacerlas dentro del plazo señalado. GMF o el Vendedor Empresarial no se encuentran obligados a entregar la propiedad y posesión del Vehículo en tanto el Comprador no cumpla con todas y cada una de las obligaciones que aquí se mencionan. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria electrónica solo se tendrán por satisfechos a partir del momento en que se encuentre disponible el importe correspondiente al Precio de Venta del Vehículo en la cuenta bancaria designada por GMF para tal efecto.
Es obligación del Comprador coordinar con el lugar de resguardo la recolección del Vehículo, esto incluye designar a la persona o empresa de traslado autorizada, definir fecha y horario para la recolección. Las personas designadas deberán presentar una identificación oficial vigente para acreditar su identidad. El Comprador tendrá hasta 5 (cinco) días hábiles para retirar el Vehículo.
Para el caso de que el Comprador incumpla, en recibir el Vehículo dentro del término señalado con anterioridad, tal retraso libera a GMF y al Vendedor Empresarial de toda responsabilidad en cuanto a la custodia del Vehículo, sin perjuicio de los derechos que nazcan a su favor por tal situación.
Los gastos de resguardo del Vehículo generados a partir del término del plazo señalado posterior a la notificación de liberación al Comprador, así como aquellos gastos generados en relación con la entrega, recepción y retiro del Vehículo del lugar de resguardo, correrán a cuenta del Comprador, por lo que GMF o el Vendedor Empresarial no estarán obligados por ningún motivo al pago de cantidad alguna en razón de esos conceptos.
GMF transmitirá la propiedad del Vehículo por sí mismo o por mandato del Vendedor o del Vendedor Empresarial y hará la entrega física del mismo en las condiciones en que se encuentren los Vehículos, el Comprador asume la responsabilidad de transportar bajo su propio costo y riesgo el Vehículo adquirido, liberando a GMF de cualquier cargo, costo y responsabilidad al respecto. En caso de que el Vehículo adjudicado haya sido ofertado por el Vendedor Empresarial, este será el único responsable de la formalización de la transmisión de propiedad y entrega de los Vehículos.
GMF no se hace responsable por la falta de calidad, fallas o vicios ocultos o internos que pudiera padecer el Vehículo o cualquiera de sus partes, por lo que el Comprador renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para reclamar a GMF por la existencia de dicha falta de calidad, fallas o vicios ocultos o internos que pudiera padecer el Vehículo o cualquiera de sus componentes.
Incumplimiento del Comprador.
La falta de pago del monto ofertado por parte del Comprador, dentro del plazo que se haya establecido para tal efecto, otorgará a GMF el derecho a exigir el cumplimiento forzoso o el pago de daños y perjuicios a elección de GMF.
Sin perjuicio a lo establecido en el párrafo inmediato anterior, la falta de pago dentro del plazo establecido será causa de rescisión y dejará sin efectos la compraventa sin necesidad de aviso previo al Comprador o de declaración de rescisión por parte de autoridad judicial o administrativa, por lo tanto, el Comprador reconoce que la compraventa quedará sin efecto legal alguno quedando GMF facultada para realizar de nueva cuenta la Subasta o transmitir la propiedad del Vehículo a un tercero sin responsabilidad alguna para GMF.
- Cancelación de la compra de la unidad adjudicada
- Suspensión de usuario por el tiempo que determine GMF
- Revocación de usuario.
Cancelación de Venta.
Cualquier adjudicación de un Vehículo se encuentra sujeto a la aprobación de GMF. GMF se reserva el derecho en cualquier momento, a su sola y absoluta discreción y con o sin previo aviso de rescindir, posponer o cancelar una Subasta o retirar un Vehículo adjudicado en cualquier momento antes de que el Comprador reciba la factura.
Sin perjuicio de lo señalado con anterioridad, GMF tiene el derecho de retirar, anular o cancelar cualquier Oferta o adjudicación realizada para los Vehículos listados con precios incorrectos o que sean afectados por cualquier error u omisión de GMF según lo determine GMF a su sola discreción. Lo anterior incluye, pero no se limita a Ofertas mínimas, información del Vehículo, fotografías, ubicación y Precios de Salida o de Reserva incorrectos.
El Usuario exime y libera irrevocablemente a GMF de cualquier reclamo, daño, pérdida, juicio, costo o gasto incluyendo los honorarios de los abogados, derivados o relacionados con la cancelación o aplazamiento de una venta, el retiro del Vehículo adjudicado o la rescisión de una venta ya sea causado por una situación atribuible o no a GMF.
Costos.
Los siguientes costos podrán ser aplicables, según lo determine GMF. Estos costos podrán ser notificados previamente a la subasta a través de, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa, correo electrónico y boletines:
a) Pago de Comisión por Compra: La Comisión por Compra de cada Vehículo adjudicado será por el monto que GMF le comunico previamente al comprador. Una vez haya sido éste notificado de contar con la Oferta Ganadora este monto deberá ser liquidado a más tardar en los 2 (dos) días hábiles posteriores a haber recibido la notificación de Oferta ganadora del Vehículo y el contrato de compraventa.
El pago deberá ser efectuado a la cuenta que GMF le señale. Para esto último, es necesario lo siguiente:
- Enviar al correo pagossubastas@gmfinancial.com el comprobante de pago de los Vehículos adjudicados en la subasta.
- Colocar al correo el título: (Pago de unidades” Fecha de Subasta”).
b) Depósito en Garantía: El monto de Depósito en Garantía que asegura el sostenimiento de las Ofertas será requerido de forma previa a la participación en la Subasta. Los Usuarios deben exhibir el monto que por Depósito en Garantía le indique GMF, a más tardar 24 (veinticuatro) horas anteriores a la fecha de la Subasta a participar. El pago por el Depósito en Garantía deberá realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique GMF y enviarse el comprobante de pago del mismo al correo electrónico de pagossubastas@gmfinancial.com. Es responsabilidad del Usuario el asegurarse de los horarios bancarios al realizar este pago, ya que GMF no asume responsabilidad alguna en caso de que la transacción no sea realizada y recibida por GMF en el tiempo requerido.
Al Usuario que resulte con la Oferta Ganadora, le podrá ser tomado en cuenta el Depósito en Garantía como parte del Precio de Venta de los Vehículos. Al finalizar la Subasta, los Usuarios que no resulten ganadores podrán elegir entre: a) Mantener tal depósito hasta por 60 días naturales adicionales a fin de garantizar su participación en las Subastas que se lleven a cabo durante este periodo; o bien, b) Solicitar la devolución del monto de Depósito de Garantía atendiendo lo siguiente:
i) Enviar al correo electrónico pagossubastas@gmfinancial.com la solicitud formal de devolución del Depósito en Garantía, acompañando en el mismo la caratula del estado de cuenta bancario en donde se aprecie la CLABE interbancaria;
ii) La solicitud debe contener el título: (“Devolución Deposito en Garantía “);
iii) La devolución se realizará en los siguientes 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.
El Usuario está de acuerdo que, ante un incumplimiento de su parte en su carácter de Comprador, tal como se señala en el apartado correspondiente (Incumplimiento del Comprador), GMF tiene la facultad de retener y aplicar como penalidad por tal incumplimiento el monto del Depósito en Garantía otorgado por el Usuario.
Proceso de Reclamación.
El siguiente proceso se aplicará a las disputas asociadas o derivadas de la relación del Comprador con GMF, así como las derivadas del Comprador con el Vendedor Empresarial en donde GMF participará como mediador entre estos, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa las disputas asociadas o derivadas de los Vehículos subastados por GMF que hubieren sido adjudicados y/o adquiridos por el Comprador, siempre y cuando se relacionen únicamente con lo siguiente:
i) A la venta del Vehículo no se acompañó la documentación completa que indicaba la descripción del mismo en Dealersource®.
ii) La falta de entrega del Vehículo al Comprador por causas imputables a GMF o al Vendedor Empresarial.
iii) El Vehículo adjudicado presenta faltantes en sus componentes mostrados en el Formato de Inspección y/o en las fotografías que se acompañaron en la descripción del mismo en Dealersource®.
El Comprador que cuente con una reclamación relacionada con los incisos señalados, enviará a GMF a más tardar en los siguientes 7 (siete) días hábiles posteriores a la fecha límite de recolección del Vehículo, al correo electrónico aclaracionessubastas@gmfinancial.com, la información siguiente: a) nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico; b) descripción de la reclamación y el fundamento de la misma; y c) adjuntará y/o identificará todos los documentos y/o la evidencia necesaria para justificar su reclamación.
GMF cuenta con 15 (quince) días hábiles posteriores a la recepción de la reclamación para revisión y estudio de la misma emitiendo la Decisión correspondiente durante este mismo periodo, siempre y cuando se cuente con toda la información o documentación necesaria para emitir la misma, en caso contrario GMF le comunicará al Comprador la fecha estimada de respuesta al correo electrónico proporcionado por el Comprador.
Proceso:
a) Pago: El inicio de un proceso de reclamación no releva al Comprador de su obligación de pago del Vehículo. La falta de pago puede resultar en la pérdida de los derechos de solución de controversias o la suspensión temporal o permanente de participación en las Subastas.
b) Revisión de la reclamación: GMF revisará únicamente las situaciones identificadas en la reclamación inicial y que se encuentren directamente relacionadas con los numerales i) a iii) anteriores. GMF podrá, aunque no está obligado a consultar o requerir información del Comprador a fin de tener una mejor percepción de la situación que ocasiona la reclamación. El Comprador será el responsable del pago de todos los gastos incurridos en la revisión de la reclamación, si la Decisión final no le resulta favorable.
c) Documentación requerida: El Comprador que ha comunicado a GMF una reclamación, es requerido a enviar la documentación de soporte necesaria, incluyendo, pero sin limitarse a la siguiente: i) La descripción original del Vehículo incluyendo el Informe de Inspección; ii) fotografías digitales del(os) componentes faltantes(s) en donde conste la reclamación; iii) comunicaciones de GMF relacionadas, y iv) otro documento relacionado en caso de ser aplicable. En caso de que el Comprador no acompañe dicha documentación al momento de presentar su reclamación, GMF se lo solicitará por una sola ocasión otorgándole 3 (tres) días hábiles para el envío de la misma, bajo pena de que en caso de no recibirse la documentación de soporte en ese término GMF no podrá dar atención a la reclamación, sin derecho del Comprador a ejercitar acción alguna en contra de GMF por tal motivo.
d) Decisión: Posterior a la revisión de la reclamación incluyendo todos los elementos de prueba aportados por el Comprador, GMF resolverá sobre la solución de la misma y se la presentará al Comprador.
e) Obligaciones del Comprador: El Comprador se abstendrá de usar el Vehículo sujeto a una reclamación más allá de los movimientos necesarios para su resguardo. Mientras se encuentre pendiente de resolver la controversia, el Comprador, bajo su propio costo deberá resguardar y preservar el Vehículo hasta la emisión de la Decisión final. El Comprador es responsable de cualquier costo incurrido en contravención de lo aquí señalado.
f) Indemnización: Las partes se encuentran de acuerdo en que GMF en su carácter de solucionador de controversias, otorgará a la otra parte cualquier solución que considere justa y razonable bajo las circunstancias que le hubieren sido planteadas, incluyendo pero sin limitarse a: i) cancelación de la venta y reembolso del precio pagado, ii) reembolso parcial del precio, iii) pago de los componentes faltantes según se haya acordado por las partes, iii) reembolso parcial o total de reparación o acondicionamiento. Todas las cantidades que GMF haya determinado que deban ser pagadas como resultado de la solución de controversias serán referidas como “La Indemnización”. La Indemnización deberá ser pagada en los siguientes 15 (quince) días hábiles posteriores a que GMF haya emitido la Decisión final correspondiente, siempre y cuando cuente con la documentación necesaria para emitir dicho pago (datos bancarios del Comprador).
g) Retorno del Vehículo: En caso de que GMF determine que la venta deberá ser cancelada y el Vehículo devuelto, el Comprador se compromete a realizar la devolución en el lugar o al tercero autorizado por GMF que se le indique a tal efecto en los siguientes 5 (cinco) días hábiles posteriores a la comunicación de la Decisión final de GMF. Una vez entregado el Vehículo en el lugar indicado a GMF o a algún tercero autorizado por GMF y que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue vendido a entera satisfacción de GMF, esta procederá a realizar la devolución al Comprador del precio del Vehículo únicamente, sin que se encuentren comprendidos en dicho monto los gastos que hubiera realizado el Comprador por los mismos a excepción de los que GMF le hubiere otorgado como Indemnización.
h) Decisión Definitiva: La Decisión de GMF es definitiva y vinculante para las partes. Al utilizar Dealersource® el Comprador está de acuerdo con el proceso de Solución de Controversias aquí planteado, autorizando de forma irrevocable a GMF a que emita la Decisión final correspondiente y que esta sea acorde al proceso señalado y en donde se haya tomado en consideración lo planteado por el Comprador. El Comprador al reconocer la validez de la Decisión final se compromete a su cumplimiento dejando en paz y a salvo a GMF de cualquier reclamación legal que por el cumplimiento de la Decisión final llegaré a surgir.
Impuestos.
Los gastos e impuestos de cualquier índole generados por la transmisión de propiedad del Vehículo, incluyendo, pero sin limitar al pago de derechos ante las oficinas de recaudación o de Gobierno correspondientes, correrán a cargo del Comprador a excepción del Impuesto Sobre la Renta que se genere en su caso a cargo de la parte vendedora por la venta del Vehículo.
Legislación aplicable y jurisdicción.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o jurisdicción que les pudiese corresponder por razón de sus actuales o futuros domicilios.